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自来水分公司客服职员接管电话礼节培训
公布工夫:2018-09-28 泉源:自来水分公司作者:戈息扬 任智莉 字数:300 字号:【

克日,自来水分公司举行了两期电话礼节培训,来自公司部属三家业务分公司、中央调度室、管网抢修中央等7个部门合计62名客服职员列入了此次培训。

培训内容重要包孕效劳用语禁语、礼节树模、情形模仿、特别状况处置惩罚等,那是自来水分公司初次之内训师的体式格局对内部员工停止礼节培训。身为业务窗口职员,内训师深谙窗口事情中取客户的相处之讲,联合实践经验的礼节培训讲课遭到了学员们的接待,经由过程一系列讨论培训,学员们充分认识到了窗口单元在线效劳的重要性,把握了根基职场电话礼节和肯定的接听电话的技能。

自来水分公司的客服职员接听客户来电日均300余起,参训的客服职员将学以致用,为客户供应更高品格的效劳。

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