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为了顺应温州实行新一轮大革新大投入大建立大生长形势,温州市公用集团于201012月应运而生。
温州市公用集团的重组建立,不仅是机构资产的整合重组建立,也是企业文化的传承生长。
远两年来,我们正在社会主义先进文化的引领下,自发展开企业文化建设,旨在塑造独具温州公用特征的优异文明系统。我们正在整合被重组企业优良文明元素的基础上,一种新的文明生态正在萌生,一种新的文明肉体正在发展。正在全部员工的通力合作下,作为温州市公用集团企业文化的结晶——《企业文化纲领》(以下简称《纲领》)正式降生了!
《纲领》始终表现着一个主题,就是“为平易近”,贯串着一条主线,就是“造福民生,为平易近效劳”。中国共产党的在朝理念,就是“立党为公、在朝为平易近”。“为平易近”就是效劳:为民众效劳,为人民服务。
那是一个效劳至上的时期,效劳文明对企业和企业所触及范畴的影响日趋加大。行行都是服务业,环环都是效劳链,个个都是文明者,到处均有文化味。关于我们公用事业企业,效劳和效劳文明已成为行业的核心、亮点和热点,建立下品格的效劳文明,成为义不容辞的第一要务。因而,温州市公用集团的文明,就是为平易近之讲,效劳之讲。表现了温州市公用集团的计谋雄图,表达了温州公用人的幻想和胸怀。
《纲领》扼要总结了温州公用的文明简史,高度归纳综合了为人民服务的文明传承,使老员工温故而知新、新员工继往而开来。在此基础上构建了温州公用文明的主体内容,即:以核心理念为魂魄的民生之讲,以创业立异为根蒂根基的建立生长之讲,以义务效劳为导向的运营效劳之讲,以品德操守为主体的员工成才之讲,构成了独具温州市公用集团特征的的企业文化系统。
《纲领》明了了我们“做最优良的公用事业投资效劳者”的企业愿景,建立了我们“厚德融生,上善为平易近”的核心价值观,定位了我们“畅康健之脉,引幸运之流”的企业任务,宏扬了我们“暖和、奉献、康健、背擅”的阳光肉体,范例了我们全部员工和下中层管理者的品德原则,那是温州公用全部员工的文明英华,是温州市公用集团企业文化建设的肉体结果。
《纲领》是管辖企业运转的根基纲领,是企业制度建立的基本准则,是企业运营计谋的基本方针,是员工道德修养的根基指南,温州市公用集团每一名管理者、每一名员工皆应熟习和认同。
我们要求每一名员工皆要认真学习《纲领》,构成配合认知,变成自发举动,让我们温州公用的企业文化生生不息,健康成长。
让我们正在《纲领》的引领下,为实现我们的企业愿景而勤奋!
                                     
董事长:(署名)


第一篇 温州市公用集团文明简史


温州公用 应运而生
温州市公用事业投资集团有限公司(以下简称“温州市公用集团”)于2010年12月18日正式成立,是由本温州水务集团有限公司、温州大江南发展有限公司(控股浙江珊溪经济发展有限责任公司)、温州市煤气总公司(控股温州市管道燃气有限公司)和温州市排水有限公司整合重组而成的国有独资企业,是温州市十大国资营运公司之一。
    温州市公用集团承袭效劳、遵守于经济发展的肉体,驻足温州大都市建立的需求,盘绕温州市建立消费、生涯和生态“三生”融会的生态型国际性现代化大都市的战略目标,施展正在温州经济建设和社会发展中的根蒂根基保障感化。
温州市公用集团经由过程对温州市市政公用事业企业板块的整合,组建驻足郊区、面向各县(市),构造公道、管理范例的火、热、气供应和渣滓、固兴措置、污水处理等公用设施投资、建立、运营一体化集团。以范围大、气力强、运转高效、效劳优秀为目的,集聚、盘活各种优良资本,盘绕强化投融资平台建立,做大资产总量,勤奋打造中心竞争力强、主业凸起的大型企业集团。
其主要特点是:
§         当代轨制:温州市公用集团是顺应当代城市生长需求,依法对峙严厉的公司管理,引入现代企业制度,竖立和完美法人管理构造而组建的新企业;
§         集团范围:温州市公用集团具有大型集团范围,下辖燃气、自来水、珊溪、排水、工程、实业、资产营运、情况生长、水源珍爱9家二级公司,总资产约89亿元,是温州市十大国资营运公司之一;
§         根蒂根基公用:温州市公用集团重要负担供水、供气、供热、垃圾处置、水利水电综合开发、污水收集取处置惩罚设备建立运营等各项公用事业基础设施的投资融资和建立营运义务,具有较强基础性和公益性。
    温州市公用集团经由两年的创业生长,已实现三大重组:
§         资产重组:盘活存量资产,完成清产核资,扩宽融资渠道,完美资本运作;科学计划,资源运营,周全完成重组企业资产整合重组义务;
§         管理重组:引进当代管理理念,建立当代管理制度,寻求管理的规范化、通明化、系统化,建章立制,竖立集团管理制度。从新搭建构造框架,理顺集团内部及高低机构干系;科学公道制订集团“三定”计划,对峙“公然、平正、公平”的原则,组建了一收务实精悍的管理团队;
§         家当重组:正在组合本自来水、燃气、珊溪、排水四家企业基础上,新组建工程、实业、资产营运、情况生长、水源珍爱五家子公司,从新结构产业结构,兼顾计划,开辟创业,稳步推动重点工程建立,络续做优做强家当根蒂根基。
如今,温州市公用集团已成为一家规范化、集团化、现代化的公用行业企业。
温州市公用集团正在企业重组整合的同时,其企业文化也正在磨合中逐渐走向融会,一种新的文明形状正在抽芽,一种新的文明肉体正在发展。
温州市公用集团新的文明资本,重要来源于三个方面:
§         党政机关文明:温州市委、市政府正在温州市公用集团整合组建历程中,被录用的党政干部把康健的构造文明融入企业,其重要元素是合理、正直,识大体,瞅大局,逆局势;
§         被组合企业文化:被组合的老企业的文明要素正在整合重组的历程中,其优良文明传统的重要元素——艰苦创业、开辟立异、自发奉献、真情效劳络续宏扬光大,正在新形势下构成了优异而又联贯的温州公用文明传承;
§         新型创业文明:新组建的温州市公用集团,正在原有企业基础上面对二次创业。正在新的创业生长进程中,新的文明元素正在络续发生,一种新型创业文明正在构成。
温州市公用集团的文明肉体,是被宽大员工和社会各界所认同的代价理念、肉体面貌、行为规范和品牌形象。它的文明要素跟着企业的建立而发生,跟着企业的生长而生长,表现了温州公用人的幻想寻求,纪录了温州公用人的肉体萍踪,凝结和稀释了温州市公用集团的生长汗青。
温州市公用集团的文明肉体,就是为平易近肉体!
温州市公用集团的生长道路,就是效劳之讲!
公用文明 传承长远
温州市公用集团虽是一家新组建的新型现代企业,但其组合的部属企业,其汗青可追溯到上世纪五十年月。
追根溯源,温州公用已阅历半个多世纪生长进程。
温州市公用集团的文明要素,也已阅历半个多世纪沉淀和传承。
温州市公用集团所组合企业,皆属公用事业,公用文明,传承长远。
n        自来水分公司
主要特点艰苦创业 真情效劳
自来水分公司于2011年7月正式挂牌。公司建立后,根基连续了本温州水务集团有限公司重要本能机能。温州水务集团有限公司的前身温州市自来水公司,于1958年最先建厂,首创了温州范围性供水的汗青。阅历50多年的生长强大,阅历了创业、生长和稳定生长三个阶段,已跨入国有大型供水企业行列,是温州市唯一一家集城市造火、供水、卖火为一体的国有大型企业,供水范围名列天下同行业前40位。
回忆半个多世纪的创业进程,自来水公司一代代员工艰苦奋斗、真情效劳,为温州供水奇迹的生长作出了卓着的孝敬。
正在其临时运营理论中,曾经开端提炼并构成了局部代价理念的文明要素,并构成了“艰苦创业,真情效劳”的文明特质。
n        温州市燃气有限公司
主要特点开辟立异 平安生长
温州市燃气有限公司,始建于1987年,经由结合、重组和内部系列革新,已逐渐构成生产经营取投资羁系并举的运营形式。从进气、存储、供给到售后服务,实现了一条专业的燃气物流业务链,构成了以管道和瓶装为主、安装和检测协同生长的态势,公司业务涵盖温州郊区及周边县市,是温州地区燃气行业的龙头企业。
燃气公司正在其二十多年的进程中,从无到有,从小到大,络续做强,络续创优,已构成松散科学的管理理念和开辟立异的运营理念。
资源整合重组而成的燃气公司已安稳过渡并顺遂渡过了磨合期,实现了企业的一次逾越式生长。省天然气甬台温管线取东海丽水36-1气田的管道天然气估计2013年中期抵达温州,届时公司将迎来再次逾越式生长的汗青时机。
燃气公司承袭“以人为本、立异生长、协调共生”的企业核心价值观,对峙“专业、专心、平安、同享”的运营理念,鼎力大举鞭策企业的管理立异、运营立异、技术创新和效劳立异,构成了较强企业综合竞争力。
n        浙江珊溪经济发展有限责任公司
主要特点平安为重 义务为先
珊溪公司于1995年11月经浙江省人民政府核准建立,重要卖力珊溪水利关键工程的建立、资金筹集和了偿,建成后的经营管理等。
珊溪公司负担饮用本火及生态用火的供给管理、发电、农田灌溉;水利枢纽的运转调理、水文测报、防洪抗旱;大坝、引水渠系等工程建筑物、机械设备的保护、运用和运转管理等事情。
珊溪水库属于国度大型水库,具有供水、发电、防洪功用,作为温州地区最大的水库,被誉为“温州人民的大水缸”,牢靠天包管了温州人民的生活用水。
珊溪工程“功正在现代利正在千秋”,珊溪员工具有猛烈的社会责任感。
n        温州市排水有限公司
主要特点服务社会 造福庶民
成立于2009年3月,重要致力于排水管网和泵站的建立、保护、管理,负担温州城市污水收集事情和排水设备的投资、建立、革新、维养、管理和城市防汛排涝事情。现统领排水管道2459.84179千米,个中雨水管1021.7895千米、污水管1374.49109千米、合流管63.5612千米,泵站59座,个中雨水泵站6座,污水泵站51座,雨污水泵站2座。
排水公司始终对峙以“进步污水收集和处置惩罚率”为中心义务,以建立“一城一网”排水格式为目的,经由过程加大排水设备建立力度、提拔排水设备管养程度、建立排水设备信息化管理平台等步伐,优化城市排水资源配置,盘活城市排水资产,增进排水奇迹协调发展,珍爱和改进水体情况,服务社会,造福庶民。
公用文明 积厚流光
温州市公用集团的企业文化,深受地区文明、行业文明和现代政治经济文明的影响:
第一,传统地区文明的滋养
温州市公用集团地处中国黄金海岸线中段——浙江省温州市。
温州,古称永嘉,具有2200多年的汗青,是浙江省省级历史文化名城,具有悠长的中华汗青传统和雄厚的文明沉淀,对温州市公用集团文明的构成影响深远。
温州是一座山川江海融会的滨海城市,一座布满生气希望生机的城市,一座民营经济兴旺的城市,一座文化底蕴深沉的城市,一座稀奇能创业的城市,一座勤奋走正在前线的城市,一座充满活力取激情的城市,一座布满魅力取梦幻的城市,一座布满伶俐取故事的城市。
温州市公用集团的文明,植根博大的瓯越大地,传承精深的传统文化。
温州市公用集团员工大部分是温州本地人,温州地区人文环境一定对其文明传承和文明塑造构成深沉深远影响。
§         开创性 温州人被称为“中国的犹太人”,有凌驾1/4的温州人正在全国各地或外洋做生意。创业文明坐根深沉,为我们培养敢闯抢先、创业生长肉体供应了滋养;
§         灵动性 瓯越大地是中国山水诗的发源地,雁荡山,楠溪江,祥瑞之天,山川之居,构成了温州人温良平和的传统,为我们造就团队认识、协调共生肉体供应了资本;
§         前瞻性 温州地处中国大陆环太平洋岸线的中段,倚山傍水,辐射四海,路通八方,为我们提倡大局看法、开放理念供应了导向。
声名近卓的“温州形式”及温州人引以为豪的“温州肉体”,整体可归纳综合为四种肉体:艰苦奋斗、自食其力的创业精神;自强自立、不依不靠的自立肉体;勇于立异、擅长立异的立异肉体;闯荡世界、到处为家的开辟肉体。这类“温州肉体”已成为一种品牌和经济文明征象,并跟着温州人正在全球、全中国留下的身影,逐步渗出到天下以致外洋,成为鞭策中国社会厘革和经济发展的一种气力,对温州公用的文明形状也具有主要影响。
第二,公用行业文明的传承
公用事业是城市生产经营、住民日常生活所弗成短少的行业,负担着为当局供应大众品和准大众品的本能机能,产物多数具有特殊性、天然垄断性、社会公益性和弗成替换性的特性。公用姓公,公为公众,具有公益特性。
公用事业的特殊性和重要性,决意了其生产经营需求承载两重目的:
§         一是社会目的。平安、稳固、一连供应质量优秀、价格合理、数目足够的产物(或效劳),决意了企业必需把民众好处和公共安全放在第一位;
§         二是企业利润目的。即公道的投资回报,保障企业保持消费和扩大再生产才能。
第三,现代政治文明的引领
我国事一个社会主义大国,国度经济发展理念是对峙以公有制为主体。中国共产党的在朝理念:立党为公、在朝为平易近。
在党的十八大报告中,“公”字泛起了86次之多,取“公”字有关的辞汇(如平正、公平、公然、公义、合理、大众、公疑、公益、民众、百姓)取“中国特色”、“科学生长”、“协调”、“文明”等辞汇频仍泛起,成为十八大报告的关键词和中心看法。
党的十八鸿文出了关于建立社会主义文明强国的严重战略决策,对峙走中国特色社会主义文明生长道路,对峙以科学生长为主题,以建立社会主义中心代价系统为基础义务,以知足人民肉体文明需求为起点和落脚点,以革新立异为动力,生长面向现代化、面向世界、面向将来的,民族的、科学的、群众的社会主义文明,造就高度的文明自发和文明自大,进步全民族文化本质,加强国度文明硬气力,宏扬中华文化,勤奋建立社会主义文明强国。文化建设已成为当代中国各行各业的主旋律。
浙江省、温州市制订了“文明强省”、“文明大市”的战略部署。
各级构造要求国有企业正视和增强企业文化建设。
现代政治文明情况,为温州市公用集团的文化建设供应了雄厚的头脑资本。
公用文明 宏扬光大
温州市公用集团的文化建设,传承“造福民生”之讲,宏扬“为平易近效劳”肉体。
温州市公用集团具有较下的文明自觉性,正在整合组建历程中,将企业文化建设归入了发展战略计划,建立了文化建设领导机构。
温州市公用集团的企业文化建设,正在从自觉走向自发,显现出强势支流康健向上的优越趋向。
第一,组建一收团结奉献的员工部队
起首,构成了一心为公的企业家群体。
温州市公用集团的现任领导班子新老联合,精诚团结,务实肯干,廉洁奉公,继往开来,承上启下,自动创业,寻求生长,致力于做优做强温州公用,具有忠实任务的责任感,具有团结同事的团队不雅,具有务实低调的工作作风,具有繁复质朴的清廉风俗,是团队的楷模取带头人。
其次,组建了专业称职的管理团队。
温州市公用集团本部七个部门(办公室、监察监事审计室、人力资源部、企图财务部、工程技术部、企管安全部、监控调理部),部属九家公司,其负责人组成了温州公用的中层管理主干团队。那收管理主干团队,具有独挡一面的管理才能、承先启后的实行才能、义不容辞的责任意识和踏实的专业本质,是集团的中坚气力。
新建立了5家公司,包孕:工程分公司、公用实业发展有限公司、公用资产营运有限公司、情况发展有限公司、珊溪水源珍爱分公司。
工程分公司
    由本温州水务集团齐资子公司温州市四通建立工程有限公司、温州市速净二次供水工程有限公司和温州经济技术开发区金潮贸易有限公司三家企业兼并组建。重要负担给排水管道安装、城市道路工程建立、电机设备安装工程的专业承包事情;卖力全市一户一表、区间供水管道的安装;拓展曲饮水体系安装,表后供水装备维修,二次供水管线设想、安装,展开造价、项目管理、手艺等对外咨询服务;采购、贩卖取供给温州地区给排水、污水处理行业等物质质料。
公用实业发展有限公司
由本温州水务集团部属温州经济技术开发区八达工贸有限公司、温州市经纬管线检漏公司、温州鸿猷物业管理有限公司3家企业兼并重组设立,为集团齐资子公司。重要处置水表研发制售、物业管理、二次供水效劳、管网检漏、测绘等业务,正在实业方面手艺气力薄弱,消费装备先辈,具有现代化的水表专业消费装备,消费的种种产业用及民用水表、抄表仪、清水装备、水道管配件、水暖器材、五金产品等销往各地。统筹对外效劳供应二次供水水池水塔洗濯、管道中防腐及其它物业相干效劳。
公用资产营运有限公司
系集团重组时期新组建子公司,主要职责是托管取措置集团已归入兼并重组的控股(参股)公司、三级子公司。详细包孕:卖力管理、运营、措置集团内托管企业资产;构造实行有关经营项目的开辟;卖力到场托管企业的财务监督,剖析企业运营和资产运营状况,撰写调查报告等。
情况发展有限公司
  系集团重组时期新组建子公司,旨在加速温州城市垃圾处理和固兴措置基础设施建立程序,实现渣滓、危兴(医兴)无害化、加量化、资本化,从而助推温州背“资本勤俭型、环境友好型”城市迈进。重要卖力郊区及周边市县的渣滓生态挖埋、燃烧措置工程建立、运营、管理;卖力郊区及周边市县固兴措置工程的建立、运营和管理;卖力渣滓分类措置设备建立和营运。
珊溪水源珍爱分公司
是集团部属的间接处置珊溪水源珍爱相干业务运营运动的分支机构。重要卖力库区污水处理厂、渣滓填埋场、排水和排污管网等的建立、运转和管理等。卖力水源地整治工程的资金张罗;卖力水源地保护工程安全消费管理工作;卖力党风廉政建设事情;做好水源地生齿兼顾集聚、水源珍爱“五大”工程建立和营运。
最主要的是,培养了一收忠实敬业的员工部队。
温州公用员工,是一支本土化、年轻化、知识化的员工部队,对温州公用事业有深沉情绪。温州公用普通员工主体正在一线,处置着城市供水、供气、供电、排水、情况管理诸多行业的消费、运营取效劳和工程建立管理等,工作任务重,工作时间少。他们爱岗敬业,遵守指导,忠实企业,吃苦耐劳,安分守己,真情效劳……他们组成员工部队的主体,也是企业文化的主体。
第二,传承了生长公用的创业精神
温州市公用集团的重组建立,是为了顺应温州实行新一轮大革新大建立大生长形势。
温州市公用集团面对正在原有基础上停止新的创业,进一步做优做强温州公用事业。自2010年整合重组以来,调解运营思绪,制订战略规划,实行运营厘革,实现快速生长,构成了本身的运营上风,传承了生长公用的创业精神。集团以工程项目建立为重点,自强不息,寻求生长,至2012年12月尾,总资产由整合重组前的50亿到达89亿元,净资产由整合重组前的20亿到达60亿元,实现了温州公用的逾越式生长。
第三,宏扬了为平易近效劳的品牌特征
新组建的温州市公用集团,踏实推动优质服务创建活动,出力打造效劳品牌,塑造效劳情况,完美服务体系,进步服务水平,周全构建人本效劳文明,把企业建成一个以人为本、有责任感和使命感的当代效劳型企业。
集团创造性的提出了打造公用事业“公用效劳·情暖万家”的特征效劳品牌,主动整合现有资本,组建温州市公用集团同一的客户效劳热线“967555”,举办“情暖万家——便民服务进社区”系列运动,正在社区设立“便民服务代庖站”,将供水、供气、排水效劳送到老百姓“家门心”。
温州公用已设想并运用的形象辨认标记,力图以一套完美的标识管理要领,正确通报企业的文明理念和文明内在,打造卓有特征的企业品牌形象。效劳无止境,集团刻意为宽大市民供应越发放心、舒心、仔细、经心、恳切的公用效劳。
公用文明 承上启下
温州市公用集团的文明建立,已构成本身独具的特质,那就是——造福民生,为平易近效劳。
正在为公用事业建功立业的进程中,我们的公用部队也正在络续天行进,我们的公用事业正在不断发展,我们的脚步越发坚决,我们的前途也越发宽阔。
公用文明,传承宏扬。继往开来,承上启下。
继承温州公用的汗青,最重要的是继承文明;开启温州公用的将来,最重要的是开启文明。
基于此,正在对温州市公用集团文明资本停止周全体系整合的基础上,建立了具有明显地区特征、时期特征、行业特征、企业特征的温州公用文明系统,降生了温州市公用集团的“企业文化纲领”。


 
第二篇 温州市公用集团企业文化纲领
 
 
 
 
 
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§ “同心专心三讲”——温州市公用集团企业文化系统结构图
温州市公用集团企业文化,以集团企业形象标记为意味,组成了“同心专心三讲”的公用文明系统:
同心专心以公用集团中心代价理念为中心,努力民生,效劳民众。
核心价值观:厚德融生 上善为平易近钱柜qg999娱乐官网
     企业任务:畅康健之脉 引幸运之流
     企业愿景:做最优良的公用事业投资效劳者
企业精神:阳光肉体-暖和、奉献、康健、背擅
三讲建立生长之讲、运营效劳之讲、员工成才之讲。
   


建立生长之讲
ü         生长理念:科学立异 更优更强
ü         好处相干体理念:遵守诚信 协调共荣
运营效劳之讲
ü         运营理念:顺势应时 强业维新
ü         管理理念:管理从“我”最先
ü         效劳理念:温州公用 暖和民众
ü         效劳品牌:公用效劳 情暖万家
ü         平安理念:安全无患 水火有情
员工成才之讲
ü         员工职业道德规范——三大作风 八项原则钱柜999娱乐客户端
ü         下中层管理者职业操守
 


第一章  一“心”——核心理念
核心价值观
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厚德融生 上善为平易近
核心价值观,是正在寻求胜利历程中所推许的根基信心,所秉承的基础信奉,是最基础的代价尺度,是构造存在意义的最终判定。一句话,是我们做奇迹的最高原则。
温州公用人的核心价值观:厚德融生 上善为平易近
核心价值观解释
§      厚德融生
厚德——语出《易经》,“正人以厚德载物”。意为正人处世,应以深沉、高尚的美德容载万物,以刻薄之心和社会责任感去看待身旁的人和事。据《史记》称,德有土、木、金、水、火“五德”之道。
融生——融会生命,融会生涯,融会生态……
温州市公用集团从中华文化典范中借用精炼名言,衍化为企业核心价值观。
厚德融生——我们温州公用事业,具有悠长的汗青,具有优异的文明,具有深沉的品德,即:为国度孝敬、为人民服务的社会公德;对奇迹忠实、对效劳敬业的职业道德;明礼和睦、康健前进的小我私家人品。
厚德融生——我们以深沉的道德感、责任心,负担着汗青和社会付与我们的崇高任务。我们主体运营的供水、供气、排水等公用事业,是温州市建立消费、生涯、生态“三生” 融会的生态型国际性现代化大都市战略目标的重要组成局部。厚德融生,就是鞭策“三生融会”,就是鞭策社会的生长完美,实现“幸运温州”。
§      上善为平易近
上擅——语出《老子》:“上善若水,水善利万物而不争。”意义是道,最高境界的善行便犹如火的品性一样,造福万物、滋养万物而不争名利。上擅:至善,最高境界,最为崇高的美德。
温州市公用集团借用精炼名言,衍化为企业核心价值观。
上善为平易近——我们温州市公用集团,便如“上善若水”的火,泽润万物而不争名利,是一种以人为本、效劳民众的责任意识,是一种永不止息、超越自我的寻求肉体。我们致力于为平易近排难解纷,始终把公众的所愿所需、所思所想,作为事情的基础起点,为公众虚情假意办实事、不遗余力解难事,使公众实在感受到温州市公用集团存在的意义,加强公用事业保障才能,公用效劳情暖万家民寡。
“厚德融生,上善为平易近”的“平易近”、“死”,包含着公用事业努力民生、造福民生的代价取向。
“厚德融生,上善为平易近”正在表达上一针见血,其寄意则深远奔放,传承着中国深沉的文化底蕴,又凸显了当代朝上进步肉体,既表现了浙江省提倡的“务实、取信、崇学、背擅”的浙江肉体,又表现了温州市公用集团的独占特质和寻求信奉。


企业任务
畅康健之脉  引幸运之流
企业任务是一个企业存在的来由,反应的是企业的义务和主旨,表现的是企业的幻想和寻求。
温州市公用集团的任务是:畅康健之脉 引幸运之流
任务陈说
公用事业是城市经济、民生生长和社会进步的根蒂根基,是国度重要的基础性家当,是社会主要的服务性行业。
温州市公用集团负担着管理范例的火、热、气供应和渣滓、污水处理等公用设施投资、建立、运营一体化等运营义务,为千家万户优良供水,平安供气,有用排水,那是温州公用的运营任务。
畅康健之脉 引幸运之流,是对我们运营义务的形象比方:脉为实气,喻为供气;流为真流,喻为供水、排水及渣滓固兴排放处置惩罚,二者为并列干系,尤如人体的头绪、血流等生理功能,成为城市机体的网络。
保障城市机体网络的平安疏通,干系人民身体健康,生涯幸运,干系城市幸运指数。
畅康健之脉 引幸运之流,是我们温州公用人的崇高社会任务。
温州市委作出建立“三生融会·幸运温州”的决意,并将其肯定为温州市“十二五”生长的战略目标,加速推动温州科学生长、转型生长。
畅康健之脉 引幸运之流,是幸运温州的重要组成局部;幸运公用,是幸运温州的根蒂根基保障。
公用事业生长的效果决意着社会公众生涯的质量,幸运公用将引领人们过上越发康健、越发幸运、越发温馨、越发优美的生涯,指导生涯新潮流。


企业愿景
做最优良的公用事业投资效劳者
企业愿景,是企业对将来生长目的的总体性的归纳综合和熟悉,是正在肯定时间段内,经由过程通力合作能够实现的企业的将来幻想。
温州市公用集团的愿景是:做最优良的公用事业投资效劳者
其重要内在是:
驻足温州 辐射各地
放眼天下 学比标杆
发愤最优 塑造品牌
妥当增进 基业长青
§      愿景明了了我们的主营范畴——公用事业
温州市公用集团的主营业务范畴是公用事业投资。经由过程对温州市市政公用事业企业板块的整合,组建驻足郊区、面向各县(市),构造公道、管理范例的火、热、气供应和渣滓、污水处理等公用设施基础设施投资、建立、运营一体化集团。
我们遵守温州市委、市政府的战略规划,正在原有火、热、气供应和垃圾处置、污水处理等主营业务基础上,致力于其他综合性公用性子的基础设施的投资运营。
§      愿景定位了我们的主体定位——投资效劳者
温州市公用集团既是温州公用事业的投资者,又是面向社会面向民众的效劳者,既要背投资者卖力,又要背社会公众卖力。
公用事业投资的专业范畴,夸大对公用事业投资业务的专业、范例、邃密、立异,注意吸取和造就公用事业投资专业人才,注意提拔专业天资才能,注意进步专业服务水平。
§      愿景设定了我们的奇迹尺度——最优良
温州市公用集团以“科学立异、更优更强”的生长理念,制订了“十二五”发展战略计划。以“全省抢先、天下一流”为目的,放眼天下,学比同行业中的标杆企业,正在公用事业发域内,要成为天下同行业的“最优良”:
我们要实现工程质量的“最优良”。 集团提出“十二五”时期要完成的 “十 大工程”大多是城市严重基础设施建设项目,功正在现代,利正在千秋,我们要确保工程质量的最优良。
我们要实现产品质量的“最优良”。我们供应的大众产品质量,决意着生涯的质量和生命的质量,我们要用最优良的自来水和最优良的燃气保障人民的生涯质量。
我们要实现服务质量的“最优良”。我们要不断立异效劳,络续提拔服务质量,络续塑造效劳品牌,打造中国同行业中一面优良的效劳文明品牌。
我们要实现经济效益的“最优良”。我们要注意不断提高运营决议计划程度和企业管理水平,管理运营要不断引进先辈机制,实现正在同行业中压倒一切的经济效益。
我们要实现员工团队的“最优良”。我们要打造富有吸引力、知足员工实现自我代价的平台,具有协调共进的员工,具有优越的人际关系,具有康健的事情情况,为员工所写意,为社会所尊敬,为偕行所称道。
我们刻意正在现有范围基础上,络续做强,络续做优。
跟着我们本身综合气力的加强,品牌吸引力提拔,我们将不失时机天正在同行业中停止吞并、收买,妥当扩大我们的企业规模。
我们以范围大、气力强、运转高效、效劳优秀为目的,集聚、盘活各种优良资本,盘绕强化投融资平台建立,做大资产总量,勤奋打造中心竞争力强、主业凸起的大企业集团。


企业精神
阳光肉体———暖和、奉献、康健、背擅
企业精神,是企业员工肉体面貌的集中显示,反应了企业员工配合的意志,斗争的信心,寻求的地步。
温州市公用集团的企业精神是:阳光肉体———暖和、奉献、康健、背擅
肉体归纳
§      暖和——会聚民气,暖和民众
温州公用人宏扬温州人吃苦耐劳、自发奉献精神,为公用事业敬业,让公用事业象阳光一样暖和,发明暖和,开释暖和。予人暖和,本身也更暖和。
§      奉献——效劳为平易近,真情奉献
温州公用人以效劳奉献为己任,发愤为公用事业斗争毕生。奉献是支付、是赐与,是“有一份热发一份光”。以奉献促生长,自动负担社会义务。切记“效劳”和“奉献”,专心致志为民众效劳。
§      康健——主动爽朗,康健向上
温州公用人提倡主动爽朗、康健向上的事情立场,营建轻松兴奋的事情气氛,同事之间坦诚相待,正在集体当中大家皆能感受到暖和,感应舒心、康乐。起首是自我的协调,然后是企业的协调,最初是社会的协调。
§      背擅——从善如流,如日方升
浙江肉体“务实、取信、崇学、背擅”的承袭,温州人有“善行世界”的优良传统,温州公用人也从善如流、背擅而止,络续朝上进步。温州公用人勇于开辟,主动创业,使温州公用事业如日方升。


第二章  建立生长之讲
生长理念
科学立异 更优更强
所谓生长理念,就是指企业正在布置本身的运营计谋中,必需要异常卖力天考虑到企业的将来生长题目。
温州市公用集团的生长理念是:科学立异 更优更强
温州市公用集团是温州市政府直属国有企业,承载当局供应大众效劳品和投融资平台的义务。
温州市公用集团的重组建立,是为了顺应温州实行新一轮大革新大建立大生长形势。
温州市公用集团面对正在原有基础上停止新的创业,使温州公用事业更优更强。
温州市公用集团正在创业生长历程中,要始终对峙以科学发展观为指点,制止决议计划的盲目性。要始终对峙以立异供生长,立异理念,立异管理,立异手艺,立异工艺。
温州市公用集团的发展战略必需也一定遵守于当局的意志,遵守下级,完成当局指令性计划,为当局分忧解难。
我们的生长目的不是仅仅正在范围上做大,而是做优做强,做精做细,成为行业树模,成为行业榜样。
温州市公用集团以“科学立异、更优更强”的生长理念,制订了十二五发展战略计划。以“全省抢先、天下一流”为目的,和盘绕“五大分类目的”建立“十大工程”为根蒂根基,实现逾越性生长并建立市民写意的公用集团。
 
好处相干体理念
遵守诚信 协调共荣
诚信是成绩奇迹的基本,是企业和员工生计生长的根蒂根基。
诚信是现代社会市场经济运作的基石,人们的统统经济运动,皆基于诚信,要求诺言,胜利企业必需以诚守信,信誉优秀、诺言卓著,方能立于不败之地。
温州市公用集团正在其建立取发展过程中,遵照“遵守诚信,协调共荣”的理念,处置惩罚与其好处相干体的干系。
对 政 府:忠实遵守 做优企业
对合作者:热诚协作 互利共赢
对 客 户:真诚效劳 优质服务
对 员 工:精诚团结 配合生长
   对 政 府:忠实遵守 做优企业
温州市公用集团是当局投资的国有企业,当局就是股东,要忠实当局的公用事业,遵守当局的计谋布署,为当局分忧解难,接管当局管理监视。
同时,温州市公用集团作为现代企业,要依法对峙严厉的公司管理,引入现代企业制度,竖立和完美法人管理构造,勤奋建成优异现代企业。
   对合作者:热诚协作 互利共赢
温州市公用集团的合作者,重要是指工程项目的协作单元和银行、各政府部门、新闻媒体及社会各界友爱人士。我们视他们为同伙和兄弟,我们要以热诚的心态,实在的步伐,知足合作者的公道需求,分管合作者的难题。兼容刻薄,互利共赢。
   对 客 户:真诚效劳 优质服务
千千万万公用事业用户都是温州公用的客户,是最珍贵的资本,是温州公用存在的来由。我们要真诚尊敬和明白客户的需求,以主顾为中央展开运营运动,供应优良的效劳,提拔客户写意度。
    对 员 工:精诚团结 配合生长
温州市公用集团取员工的干系,是鱼取火的干系,是丛林取大地的干系。对员工要以情感人、以理服人、以利感人。共担同享,同心协力。为员工供应生长平台,使员工取企业配合生长。
 
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第三章  运营效劳之讲
运营理念钱柜999娱乐客户端
顺势应时 强业维新
运营理念,是指企业正在运营运动中处置惩罚它取内部干系时的指导性代价理念。是企业肯定运营计谋、效劳市场客户、拓展生长空间的指导思想和根基战略。
温州市公用集团的运营理念是:顺势应时 强业维新
温州市公用集团是适应当局要求组建投资的大型国有企业,其组建前的的部属企业,汗青可追溯到上世纪五十年月。
顺势应时,是温州市公用集团处置运营运动的指导方针。“势”是指一种规律性的弗成顺从的局势,是一个国度、一个区域的政治形势、经济形势,是科学发展观;“时”是指社会的厘革,是时代的前进。我们运营决议计划、经营策略、经营方式,要顺势而为,应时而变,掌握客观规律,顺应时期生长。
维新:刷新、立异。厘革旧的,首倡新的。
强业维新,就是要做强我们的传统主业,立异我们的当代家当。
温州市公用集团的市场规模、市场运营、市场价格皆遭到严厉管控,以社会效益为主,市场竞争性不强,不克不及寻求利润最大化。我们的重要运营职责,是以处理好老百姓最体贴、最间接、最实际的火、热、气供应和垃圾处置、污水处理等题目为己任,进一步提拔服务质量、进步事情效能,展现公用为平易近的效劳素质。不以红利为重要目的,实事求是,稳固运转,把企业生计目的、红利目的、生长目的有益联合,社会效益取经济效益的有用联合,实现可持续发展。
但是,我们正在运营上不克不及墨守成规,抱残守缺,而要顺势应时,强业维新。
我们既要传承汗青,也不能死守汗青;更主要的是掌握如今,放眼将来。我们要保障主业做强做大,推陈出新;同时络续拓展新的运营范畴,络续立异。
管理理念
管理从“我”最先
管理理念,是指正在企业管理运动中员工所应具有的代价理念。企业经由过程这些理念去界定和处置惩罚它正在管理历程中所碰到的种种抵牾和干系,是和谐种种抵牾干系时所遵照的代价原则。
温州市公用集团作为一家当代大型公用企业。自重组建立以来,络续推动管理厘革和轨制完美,构成了本身的管理上风,络续塑造本身的管理品牌。
温州市公用集团提倡的管理理念是:管理从“我”最先
管理的最高境界是每一个人都是管理者。“企”无人则为“行”,企业管理归根到底是人的管理,人是管理的主体。夸大人与人之间的协调同事,同等天看待员工,尊敬每一名员工,视每一名员工都是企业的管理者。
管理本身,管理别人,管理业务,管理企业。
管理从“我”最先,“我”,就是温州市公用集团的每一个人
“我”,是大我,是我们,是我们的企业,是我们的团队。我们是企业人,负担着企业的管理义务。
“我”,也是小我,是我们中的每个小我私家,温州公用是“我”,“我”是温州公用,施展每个 “我”的自觉性、积极性和创造性,做企业管理的仆人。每个员工,皆能够经由过程职代会或合理化建议,到场集团及各级构造的管理。
大家都是管理者,管理从“我”最先”,但每一个人皆有差别的管理局限和管理职责。其主要内容是:
§       高层:宏观管理“计谋”
§       中层:中不雅管理“战术”
§       下层:微观管理“岗亭”
1、高层:宏观管理“计谋”
科学决策
统一指挥
受权有度
监控有力
温州市公用集团担当着经营管理义务的高层领导(董事会、经营者、党委、纪委和监事会)的成员,是集团高层管理者。
温州市公用集团高层管理者,正在遵守效劳当局宏观经济计谋格式和政策的条件下,对集团负担计谋管理义务:制订战略规划,决议计划计谋挑选,设想管理制度,实行管理布置。
温州市公用集团高层管理者正在停止战略决策上,要寻求计谋的立异性,制止计谋的随意性,包管计谋的科学性,保障计谋的可行性。
为了保障决议计划实行的权威性和构造运作的有效性,温州市公用集团构造内部只许可存在同一的指挥系统,各项构造及小我私家必需遵守单一下级的批示,防备多头指导和越级批示。
为提高工作效率,温州市公用集团凭据需求停止恰当受权,受权的力度取决于完成事情的限度、公司权利监控轨制的水平和被受权职员的构造管理才能。
温州市公用集团高层管理者要致力于竖立运作高效、监视有方、掌握有度的监控系统。必需强化轨制监控、财政审计、平安义务、社会公关等机制,有用防备种种风险。


2、中层:中不雅管理“战术”
承先启后
上下一致
实行有用
自立有方
温州市公用集团本部七个部门,部属九家公司,其负责人组成了温州公用的中层管理主干团队。
正在对高层战略决策明白体会的条件下,积极地有创造性天实行下级指导;正在包管主调稳定,上下一致的基础上,自动天结合实际天实行战术管理,精彩天完成工作任务。
中层管理者负担承先启后的管理义务,正在管理中要强化实行力。
温州市公用集团部属企业,具有相对自力经营权和管理权,其管理者可正在集团的受权下,充分发挥其自立经营管理权。
集团各部门各单位中层管理者,应明白本身的管理目的和管理义务,相识本身应负担的义务。应从集团整体好处动身,范例本身行动,和谐各方面干系,互为增补,共供生长,增进本身目的和行动运转正在集团整体战略目标和运转次序的轨道之上。
3、下层:微观管理“岗亭”
义务到人
邃密到岗
效果第一
绩效优先
下层,是指下层管理者及全部员工。
基层单位及员工,是企业管理的详细执行者,要把岗位责任制落实到每一个岗亭。
要不断强化邃密化管理,不断提高营运效力。对每一个岗亭要精准定位,对每一个顺序要经心操纵,对每项绩效要准确审核,各个环节、各个部门要精诚合作。
不讲托言,接管指令。实行是一种纪律,效果导向,实现指令,实行是一种才能。
效果第一,绩效优先。对每位员工的评价,以功绩语言,用数据语言。
 
 


效劳理念
温州公用 暖和民众
所谓效劳,就是为社会、为别人的好处或为某种奇迹而事情。所谓效劳理念,就是效劳历程中提倡并理论的代价理念。
温州市公用集团的效劳理念 温州公用 暖和民众
温州市公用集团属于服务性行业,集团组建后,踏实推动优质服务创建活动,出力打造效劳品牌,塑造效劳情况,完美服务体系,进步服务水平,周全构建人本效劳文明,把企业建成一个以人为本、有责任感和使命感的当代效劳型企业。
温州公用,暖和民众,其中心意义是:为民众收暖和,为社会构协调。收暖和是我们的效劳素质,民众是我们的效劳工具。
集团创造性的提出了打造公用事业“公用效劳·情暖万家”的特征效劳品牌。
集团主动整合现有资本,组建公用集团同一的客户效劳热线“967555”。
集团举办“情暖万家——便民服务进社区”系列运动,将供水、供气、排水效劳送到老百姓“家门心”。
效劳无止境,温州公用刻意为宽大市民供应越发放心、舒心、仔细、经心、恳切的公用效劳。
 
 


效劳品牌
公用效劳 情暖万家
效劳品牌,是社会公众对效劳无形局部的感知和效劳历程的体验的总和。品牌就是企业的形象和特征。效劳品牌,是我们的核心价值观、任务、愿景和企业精神的表现,它渗出到我们营运效劳的每一个环节和整个过程。
温州市公用集团经心提炼出”公用效劳·情暖万家”的特征效劳品牌,中心内在是经由过程公用事业效劳,为温州全部民众收暖和。
“公用效劳·情暖万家”作为温州市公用集团的效劳品牌,既有明显的行业特征,又有浓重的地方特色。
     温州市公用集团已设想并运用的形象辨认标记,力图以一套完美的标识管理要领,正确通报企业的文明理念和文明内在,打造卓有特征的企业品牌形象。
为顺应运营计谋的需求,必需强化品牌意识。我们的品牌,系指本身的综合气力、运营范围、优质服务、人员素质,而更主要的是品牌的文明内在。我们要以范围树品牌,以诚信树品牌,以效劳树品牌,最基础的是以文明树品牌。我们要不断付与品牌新的内在,建立品牌新的形象,打造中国同行业中一面优异的文明品牌。


 
平安理念
安全无患 水火有情 
所谓平安理念,是指企业运作中强化平安的头脑认识和行为规范的理念。
温州市公用集团的平安理念:安全无患 水火有情
患:病患、隐患、忧患、祸殃、后患。
日常平凡水火有情:润泽津润万民,暖和千家;一旦发作安全事故,祸及社会群众,危及企业每一个人,真是水火无情。公用事业触及千家万户,面向全部社会,做一千件功德屡见不鲜,出一次重大事故会引发社会极大存眷和严重影响。
安全无患,做好平安事情的中心要害正在“防备”,防患于未然。诊断病患,消弭隐患,连结忧患,防备祸殃,不留后患。
平安事情,不只人人有责,大家可为;并且大家有益,水火有情。
温州市公用集团致力于正在企业中构建一种以头脑认识和行为习惯为根蒂根基的平安文明,大家无为,大家有益,激发企业各级管理者和宽大员工平安理念的改变,指导全部职工养成准确的平安行为习惯,打破安全生产事情的制约瓶颈,进而到达卓着的平安管理水平,实现素质平安型企业。


第四章  员工成才之讲
员工职业道德规范
三大作风 八项原则
温州市公用集团承袭“厚德融生,上善为平易近”的核心价值观,负担“畅康健之脉,引幸运之流”的崇高任务,宏扬“暖和、奉献、康健、背擅”的阳光肉体,为实现“做最优良的公用事业投资效劳者”的愿景而勤奋。为此,我们要教养本身的品德,范例本身的行动,特制定“三大作风,八项原则”。
三大作风
§       忠实忠厚的思想作风
忠实企业 忠厚奇迹 诚信做人 老实干事
§       扎实务实的工作作风
实事求是 闻风而动 科学松散 勇于立异
§       繁复简单的生活作风
崇尚朴实 不尚豪华 吃苦耐劳 廉洁自律


八项原则
1、忠实
忠实公司就是忠于本身职业选择和许诺。
以保护公司好处为枯,以损伤公司好处为耻。
公司戴德员工,员工戴德公司。
2、敬业
以公用事业为本身的专业奇迹,爱岗敬业。
不断提高专业才能,不断提高办事效率。
敬业就是履责,义务无小事,对本身的岗位职责卖力到底。
3、诚信
    看待事情以量力而行为枯,以故弄玄虚为耻。
    看待主顾以信守许诺为枯,以背约毁约为耻。
    看待指导以老实卖力为枯,以阳奉阴违为耻。
4、协调
协调的团队精神,协调的人际关系,协调的事情次序……
团队成员要互相信托,互相尊敬,互相搀扶,互相合营。
    以宽大之心待人,多一些包涵,多一些明白。
5、效劳
文化效劳,诚信效劳,范例效劳,优质服务。
络续立异效劳形式,加强效劳认识,完美服务体系,进步服务质量
络续保护和提拔“公用效劳·情暖万家”的效劳品牌。
6、进修
    尊重知识,尊重人才;在工作中进修,以进修供成才。
    进修专业知识,追踪专业前沿,同时要扩大文明视野,进修人文常识,进步人文素养。
    提倡正在同事中相互进修,配合进修,不搞业务妙技封闭。
7、实行
    遵照组织纪律,严格执行各项规章制度。
以务实立场实行义务,实行前有战略,实行中有指点,实行后有报告请示。
    以量力而行的肉体实行义务,不烦躁,不夸诞,不骄狂,不子虚。
8、公德
    自发遵照种种国度法例,做一个遵纪守法的好百姓。钱柜qg777老虎机手机版
    保护次序,敬服情况,珍爱生态。
    热情社会公益事业,增援灾区,增援贫困地区,鞭策社会文化前进。


 
下中层管理者职业操守
第一条 做悟道者 做传道者
这里的讲,是企业的肉体之讲、经营之道、管理之讲。就是温州公用文明之讲。管理者要擅长意会温州公用文明之讲,对内对外贯彻流传温州公用文明之讲。
第二条 做组织者 做指导者
管理者要擅长用权、擅长受权、以身作则。以人格魅力、以常识聚合气力,指点本部门正确地做准确的事,并构造需要的资本开展工作。
第三条 做贯彻者 做执行者
要主动贯彻当局的大政方针,准确贯彻集团董事会的战略决策;高层管理者要擅长实行计谋,中层管理者要擅长实行战术。
第四条 做学习者 做朝上进步者
管理者不克不及墨守成规,抱残守缺,要自发进修管理新知,进修专业技术,进修人文常识,络续提拔自我的管理才能和综合素养。
第五条 前瞻剖析 抢占先机
相识国度宏观政策、产业政策,对宏观经济、市场行情、产物趋向、手艺厘革等方面停止正确展望,并以其为导向,有深度、宽度的对题目层层剖析,有备无患,抢占先机。
第六条 身先士卒 为人楷模
下、中层管理者要秉公做事,安分守己,身先士卒,为人楷模。
第七条 成绩部属 凝结团队
造就部属,给部属发明提升时机,资助他们获得成功。要擅长鼓励部属,率领团队,培养优异精英团队。
第八条 赏罚分明 管理通明
奖勤罚懒,奖优罚劣;贵正在适度,矫枉过正;贵正在合时,重在结果。事变是人做的,以是惩罚要对事对人。责权公然,通明管理。不拉帮结派,不挟私抨击,同等看待部属。
第九条 有礼有节 不骄不躁
公事交际运动中有礼有节,不骄不躁,竖立优越的社会关系,保护企业形象。
第十条 志存高远 坚决固执
不以物喜,不以己悲,襟怀胸襟宏大,坚决固执,为把温州公用做优做强而勤奋。
 
 
 
 
 


员工誓辞
我是温州市公用集团员工,我宣誓——
信守“厚德融生,上善为平易近”的核心价值观;
承袭“畅康健之脉,引幸运之流”的崇高任务;
宏扬“暖和、奉献、康健、背擅”的阳光肉体;
遵照“三大作风 八项原则”的职业道德规范;
为实现“做最优良的公用事业投资效劳者”的愿景而勤奋!
 
 


企业形象标记
温州市公用集团已设想并运用的形象辨认标记,力图以一套完美的标识管理要领,正确通报企业的文明理念和文明内在,打造卓有特征的企业品牌形象。
集团LOGO:
 
 
标识内在:接纳“公用”的拼音首字母“G”、“Y”变形组合而成。Y字母的三条弧线,由三种色彩构成,离别代表温州市公用集团运营和生长的三个方面:橘黄色代表燃气管,青绿色代表供水管,蓝色代表排污管。
温州市公用集团的企业形象标记,也蕴涵深沉雄厚的文明内在:以公用集团中心代价理念为中心,努力民生,效劳民众,是温州公用的魂魄和素质。三条弧线离别为:建立生长之讲、运营效劳之讲、员工成才之讲。以形象标记为意味,组成了“同心专心三讲”的文明系统。
 
 
企业之歌——温州公用之歌
(待另约后续,并凭据文明纲领主题创作)